8月29日金融一线音信，交通银行2025年半年度事迹施展会本日召开。交通银行副行长、首席信息官钱斌暗意，交即将数字化转型算作集团政策转型要紧支点，近三年科技参加占比和科技东谈主员增幅不息领跑同行，通过表里兼修的数字化矫正，已在运营成果进步、客户体验优化和业务增长等方面得到显赫见效。

　　钱斌指出，算作本年要紧矫正举措，数字化狡计中心围绕零卖业务构建“数字赋能、径直狡计、聚拢运营”新体系，成为转型中枢执手。

　　在强化径直狡计方面，中心应用数字化妙技冲突传统狡计局限，基于线上客户特征画像缔造量价测算机制，履行各异化干事策略。个东谈主手机银行通过模子策略优化，出额率和支款率较原风景诀别进步67%和83%；电话银行收受客户事件式营销踪迹策略，产能较平庸策略进步近80%。上半年线上化径直狡计破费贷余额同比激增153%，个东谈主手机银行个性化干事悠扬率进步两倍以上，6月末月活跃用户（MAU）较昨年同时增长近10%。

　　基础技艺分享复用鼓舞线上线下交融加快。中心创新“线上触达+线下跟进”的快递小哥式营销风景，应用于个东谈主狡计贷业务后见效显赫，上半年通过手机银行、电话银行等多渠谈精确触达客户，鼓舞个东谈主狡计贷余额较岁首净增95亿元，已授信客户支款达121亿元。“云上交行”汉典视频办职业务量达130万笔，同比增长90%以上，其智能柜台详细应用AI音视频和汉典坐席本事，笼罩传统网点无数业务场景，在武汉光谷支行等网点，90%的客户选用通过智能柜台办理业务，竣事招待、社保等业务“分钟级”办结。

　　聚拢运营边界长远数字本事应用，竣事零卖财富业务风险聚拢惩处和投诉闭环处理。通过智能质检、AI核查机器东谈主等本事赋能，聚拢运营质效稳步进步，有用开释一线干事产能。钱斌暗意，智能柜台正鼓舞生意银行网点干事风景立异性变革，将进一步进步金融干事的可得性与便利性。

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职守剪辑：秦艺